Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es [RAZÃO SOCIAL], registro de empresa en Brasil (CNPJ) [CNPJ]. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a support@mepoenaboa.com.

2. Qué datos tratamos

• Conversaciones con Beto: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que envías (por ejemplo, el tipo de plan, el barrio y con quién vas).
• Navegación en el sitio: datos de uso recopilados por Google Analytics, como páginas visitadas, clics, idioma, tipo de dispositivo y ciudad aproximada. Las cookies de análisis solo se usan si las aceptas.
• Preferencias: el idioma que elegiste y tu decisión sobre las cookies, guardados en tu navegador.

No pedimos documentos, contraseñas ni datos de pago. Te pedimos que no envíes a Beto datos sensibles (como salud, religión u orientación sexual) ni datos de otras personas.

3. Para qué los usamos

• Responder a tus mensajes y recomendarte planes según lo que pediste;
• recordar el contexto de la conversación, para que no tengas que repetir tus preferencias;
• analizar las conversaciones para mejorar a Beto y sus recomendaciones;
• entender cómo se usa el sitio y medir sus resultados;
• cumplir obligaciones legales y ejercer nuestros derechos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Bases legales

• Ejecución del servicio que pides al escribir a Beto (LGPD, art. 7, V);
• interés legítimo, para mejorar a Beto y mantener el servicio seguro (art. 7, IX), siempre respetando tus derechos y expectativas;
• consentimiento, para las cookies de análisis del sitio (art. 7, I), que puedes retirar en cualquier momento;
• cumplimiento de obligaciones legales (art. 7, II).

5. Inteligencia artificial

Beto es una inteligencia artificial, no una persona. Tus mensajes se procesan automáticamente para generar las respuestas. Las recomendaciones son sugerencias y no producen efectos jurídicos sobre ti.

6. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y solo en lo necesario:

• Meta (WhatsApp), donde ocurre la conversación, que sigue su propia política de privacidad;
• proveedores de inteligencia artificial y de infraestructura en la nube, que procesan los mensajes en nuestro nombre;
• Google (Google Analytics), para las estadísticas del sitio.

También podemos compartir datos cuando la ley o una autoridad lo exija.

7. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las garantías previstas en la LGPD, como cláusulas contractuales de protección de datos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Conversaciones con Beto: mientras uses el servicio. Se eliminan si lo pides o después de 12 meses sin ninguna conversación.
• Datos de Google Analytics: durante el plazo configurado en Google Analytics, como máximo 14 meses.
• Cookies: ver la sección 9.

Podemos guardar algunos datos por más tiempo cuando la ley lo exija.

9. Cookies

El sitio usa:

• mpnb_lang: guarda el idioma que elegiste (1 año). Necesaria.
• mpnb_consent: guarda tu decisión sobre las cookies (6 meses). Necesaria.
• _ga y _ga_*: cookies de Google Analytics (hasta 2 años). Solo si las aceptas.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en "Preferencias de cookies", en el pie del sitio, o borrar las cookies en tu navegador.

10. Tus derechos

Según la LGPD, puedes solicitar: confirmación de que tratamos tus datos; acceso a ellos; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación; portabilidad; información sobre con quién los compartimos; y revocación del consentimiento. También puedes oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, escribe a support@mepoenaboa.com. Respondemos en un plazo de 15 días. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

11. Seguridad

Usamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos, como conexión cifrada (HTTPS) y control de acceso. Ningún sistema es totalmente seguro: si ocurre un incidente que pueda ponerte en riesgo, te avisaremos a ti y a la ANPD, como exige la ley.

12. Menores de edad

Me põe na boa está destinado a mayores de 18 años. Si sabemos que tratamos datos de un menor de edad, los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio indica la versión vigente, y los cambios importantes se avisarán en el sitio.